Legal — Ley 1581 de 2012
Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión 1.0 · Vigente desde el 13 de noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | DATUM — Ingeniería, Arquitectura y Mantenimiento (en adelante, “DATUM”). |
|---|---|
| Ubicación | Cundinamarca, Colombia |
| Correo para datos personales | [email protected] |
| +57 320 382 7102 |
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Constitución Política (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, número de celular, correo electrónico, municipio o barrio.
- Información del proyecto: tipo de servicio, áreas, nivel de acabados, ubicación, plazos, notas, fotografías o planos que usted nos envíe.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, solo con su consentimiento para cookies analíticas o de marketing.
DATUM no solicita datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si usted los incluye voluntariamente en una conversación, no serán utilizados para ninguna finalidad.
4. Finalidades
- Responder solicitudes de información y cotización, y preparar presupuestos.
- Agendar y realizar visitas técnicas.
- Celebrar, ejecutar y hacer seguimiento a los contratos de obra, diseño, mantenimiento o interventoría, incluido el acceso al tablero de obra.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
- Enviar información comercial sobre servicios de DATUM, cuando usted lo autorice. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir y mejorar el sitio web, solo con su consentimiento para cookies analíticas.
5. Atención por asistente de inteligencia artificial
DATUM utiliza una asistente virtual (“Paola”), basada en inteligencia artificial, para atender conversaciones por WhatsApp. Paola registra los datos que usted le comparte con las mismas finalidades de esta política. Las decisiones técnicas, precios definitivos y condiciones contractuales siempre son definidos y firmados por personal de DATUM. Usted puede pedir en cualquier momento hablar con una persona.
6. Encargados y transferencias
Para operar, DATUM se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con quienes exige medidas de seguridad y confidencialidad: alojamiento web (Dongee, Colombia), mensajería (WhatsApp, de Meta Platforms), correo y hojas de cálculo (Google), modelos de inteligencia artificial y, con su consentimiento, analítica web (Google Analytics). Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo garantías contractuales, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
7. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante DATUM.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Canal: correo [email protected], indicando nombre, número de identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.
Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando los motivos.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; pasados dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.
9. Seguridad
DATUM aplica medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información, registros fuera de las carpetas públicas del servidor y controles contra envíos automatizados.
10. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual, o durante el tiempo exigido por la ley (por ejemplo, diez años para soportes contables). Los cambios sustanciales se informarán en este sitio.